“老戰(zhàn)友，有什么困難你請(qǐng)講，這里就是你娘家……”8月中旬，退役軍人劉三貴走進(jìn)河南省南召縣退役軍人服務(wù)中心，一進(jìn)門，工作人員就為他端上一杯熱茶，令他特別暖心。

南召縣地處伏牛山腹地，是革命老區(qū)和兵員大縣，全縣共有退役軍人1.4萬余名，重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象2800余名。為更好地做好退役軍人的安置和管理服務(wù)工作，把各項(xiàng)政策落到實(shí)處，4年前，該縣創(chuàng)新改革退役軍人管理服務(wù)模式，探索建立“縣有中心、鄉(xiāng)有聯(lián)絡(luò)站、村有服務(wù)點(diǎn)”三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并將之列為“書記工程”，堅(jiān)持“書記抓、抓書記”，切實(shí)保證退役軍人辦事有場(chǎng)地、活動(dòng)有陣地、談心有組織，真正從制度機(jī)制上確保“讓當(dāng)過兵的人一輩子受優(yōu)待”。

他們相繼出臺(tái)《南召縣退役軍人三級(jí)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)范（暫行）》《南召縣退役軍人服務(wù)保障工作暫行辦法》等法規(guī)性文件，從體系機(jī)制、優(yōu)撫褒揚(yáng)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、監(jiān)督檢查等方面，為退役軍人服務(wù)保障工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了制度保障。目前，全縣共建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位服務(wù)站31個(gè)，村（社區(qū)）服務(wù)站173個(gè)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)退役軍人的層級(jí)化、系統(tǒng)化、全方位服務(wù)。

老兵的心事組織知曉，老兵的難題組織解決。該縣運(yùn)用三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，自覺把退役軍人的呼聲訴求當(dāng)作努力的方向和工作的重點(diǎn)，落實(shí)政策補(bǔ)欠賬，優(yōu)待尊崇給榮耀，傾心扶持助創(chuàng)業(yè)，還充分利用創(chuàng)業(yè)就業(yè)各項(xiàng)激勵(lì)政策，最大化調(diào)動(dòng)軍地資源，立足送項(xiàng)目、送技術(shù)，提供貸款幫扶、相關(guān)證件辦理、企業(yè)解難題服務(wù)，幫助退役軍人克服就業(yè)創(chuàng)業(yè)“水土不服”的問題。

為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，他們從創(chuàng)新載體入手，動(dòng)員社會(huì)參與，營造濃厚氛圍，重塑退役軍人榮譽(yù)感；組建戰(zhàn)友之家、雷鋒之家、教育之家、創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)4個(gè)老兵組織，使其成為退役軍人的溫馨家園、思想建設(shè)的精神高地、國防教育的前沿陣地、就業(yè)創(chuàng)業(yè)的孵化基地；依托“最美退役軍人”評(píng)選表彰活動(dòng)，開展“五星”退役軍人、優(yōu)秀“兵支書”等評(píng)比活動(dòng)。前不久，該縣召開第三屆“五星”退役軍人表彰大會(huì)，縣領(lǐng)導(dǎo)宣讀決定、上臺(tái)頒獎(jiǎng)，讓退役軍人備感榮耀。

“黨委政府的聯(lián)絡(luò)人，退役老兵的貼心人，現(xiàn)役官兵的娘家人。”該縣三級(jí)服務(wù)體系運(yùn)行以來，通過不斷創(chuàng)新、完善、提升，體系不斷完備，運(yùn)轉(zhuǎn)日益順暢，服務(wù)更加高效，正從有形覆蓋向有效覆蓋轉(zhuǎn)變，人民群眾的國防意識(shí)普遍增強(qiáng)，適齡青年的參軍熱情更加高漲，形成了愛黨愛國愛軍的“熱傳導(dǎo)”效應(yīng)。