“您好，01號(hào)為您服務(wù)……”接到電話后，只見一名女兵對(duì)著電腦手指如飛，眨眼間就填寫好話單，準(zhǔn)確無(wú)誤地完成了電話接轉(zhuǎn)。她就是蘭州軍區(qū)某通信團(tuán)司令部值勤站一號(hào)臺(tái)“1號(hào)”話務(wù)員、下士班長(zhǎng)朱曉云。

　　入伍前，朱曉云與許多同齡女孩一樣都是“嬌嬌女”。來(lái)到軍營(yíng)這座“大熔爐”后，她很快丟掉嬌氣，在勤學(xué)苦練中成長(zhǎng)為“鏗鏘玫瑰”。要成為一名合格的話務(wù)員，首先得過背記電話號(hào)碼關(guān)。為此，朱曉云白天記，晚上躲在被窩里背，連走路、做夢(mèng)都念念有詞。靠著這股鉆勁，她很快脫穎而出：在同年兵中，第一個(gè)上機(jī)值勤，第一個(gè)被授予工作代號(hào)，第一個(gè)被任命為班長(zhǎng)，第一個(gè)榮立三等功。

　　話務(wù)基本功訓(xùn)練枯燥無(wú)味，作為“1號(hào)”話務(wù)員，朱曉云總結(jié)出“對(duì)比記憶、形象記憶、聯(lián)想記憶、交叉記憶”等10余種速記方法，創(chuàng)造了團(tuán)隊(duì)話務(wù)史上個(gè)人創(chuàng)新訓(xùn)法之最，使新話務(wù)員崗前訓(xùn)練周期縮短了兩個(gè)月。

　　身為“傳令兵”，必須隨時(shí)確保通信暢通。朱曉云一有時(shí)間就“泡”在機(jī)房里鉆研新配發(fā)的智能話務(wù)系統(tǒng)，不懂的地方就翻教材或向技師請(qǐng)教。經(jīng)過一個(gè)月的摸索，她成功研制出兩套話務(wù)系統(tǒng)，如果一個(gè)系統(tǒng)癱瘓，另一個(gè)系統(tǒng)可自行接替工作，猶如給智能話務(wù)系統(tǒng)安上了“雙保險(xiǎn)”。在技術(shù)創(chuàng)新方面，朱曉云又成為話務(wù)員里第一個(gè)“吃螃蟹的人”。

　　立足三尺機(jī)臺(tái)練就過硬技能。今年7月，在集團(tuán)軍組織的通信專業(yè)創(chuàng)破紀(jì)錄比武競(jìng)賽中，朱曉云過關(guān)斬將，一舉奪得話務(wù)專業(yè)、口功、耳功、手功4個(gè)單項(xiàng)第一，并打破集團(tuán)軍話務(wù)專業(yè)無(wú)障礙、無(wú)差錯(cuò)的紀(jì)錄，將綜合第一名的獎(jiǎng)杯收入囊中。

(來(lái)源:解放軍報(bào))