第82集團軍某旅傾心為基層解難,通過升級“首長信箱”功能,讓官兵實時關注所提問題的解決進度——
追蹤一條“@旅長”留言的流轉(zhuǎn)記錄
“基層官兵反映需求,可以直接@旅首長了?”2月下旬,得知第82集團軍某旅“首長信箱”升級了,筆者前去一探究竟。
打開該旅綜合信息網(wǎng)首頁,頁面上方的“首長信箱”幾個大字格外醒目。筆者點擊進去,好一派熱鬧的景象——
窗口左側(cè),一連串“@旅長”“@政委”的留言被置頂顯示;屏幕中間,則是留言的具體內(nèi)容;最右側(cè),顯示著每條留言的流轉(zhuǎn)記錄。
其中一條留言顯示,2月17日12時57分,該旅二號營區(qū)戰(zhàn)士王大為“@旅長”說:“首長,是否可以在二號營區(qū)架設一個攀登架?現(xiàn)在受疫情影響營區(qū)實行封閉式管理,我們這邊沒有攀登架,也不能返回主營區(qū)訓練,攀登訓練無法組織。”
當天15時19分,該旅旅長回復:“謝謝你對戰(zhàn)備訓練工作的關心支持。我讓參謀部抓緊研究籌劃一下,想辦法盡快解決這個問題,再次向你表示感謝。”留言右邊的流轉(zhuǎn)記錄顯示:“旅長已讀。流轉(zhuǎn)至參謀長信箱進行處理。”
2月18日9時21分,留言有了新回復:“已讓偵察科和作戰(zhàn)保障科共同研究解決方案,即日答復。參謀長注。”流轉(zhuǎn)記錄顯示:“參謀長已讀。流轉(zhuǎn)至偵察科、作戰(zhàn)保障科信箱進行處理。”
47分鐘后,該旅偵察科、作戰(zhàn)保障科在留言中回復:“謝謝你為搞好訓練提出寶貴意見!關于你提出的問題,經(jīng)過協(xié)調(diào),我們決定從偵察營調(diào)整出1套移動便攜式攀登架,下午到二號營區(qū)進行安裝。如有后續(xù)問題,請致電作戰(zhàn)保障科電話××××。”流轉(zhuǎn)記錄顯示:“已處理,待評價。”
當天下午,1套移動便攜式攀登架便在二號營區(qū)訓練場立起,官兵旋即展開攀登訓練。提交留言的戰(zhàn)士王大為結(jié)束當天的訓練后,立即打開電腦,點擊“辦結(jié)”按鍵,并評價道:“一個字,快!為機關的好作風點一個大大的贊。”
“官兵提出的意見建議,可行的、有益的,我們都堅持快事快辦。”該旅領導告訴筆者,如今,他們一上班便查看信箱,及時了解官兵所需所盼,為基層幫困解難。
不僅如此,“@旅首長”也成為拉近該旅領導和基層官兵心理距離的橋梁。
前不久,某營一名炊事員不慎燙傷。得知日后有可能影響到手部正常功能,這名戰(zhàn)士抱著試一試的態(tài)度,“@政委”吐露心聲。
“面對不幸,絕不能輕易認輸。我和你的主治醫(yī)生通過電話,他說只要你堅持康復訓練,恢復正常的可能性很大。訓練那么苦,你都能堅持下來,相信康復治療的痛,你也一定可以克服……”當天,該旅政委便寫下一封情真意切的回信,鼓勵這名戰(zhàn)士好好養(yǎng)傷,并要求衛(wèi)生連派專人幫助受傷戰(zhàn)士進行康復訓練。如今,這名戰(zhàn)士身體恢復,未留下任何后遺癥。感激之余,他再次“@政委”:“寒日一語三冬暖。衷心感謝您幫助我戰(zhàn)勝傷病、走出陰霾。”
知兵情曉兵意,解兵難暖兵心。該旅某連上士趙偉接受采訪時說:“軍營‘首長信箱’的走紅,讓我們感受到了旅黨委真情為基層幫困解難的決心和溫馨。”
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