初冬時(shí)節(jié)，一場(chǎng)對(duì)抗演習(xí)的硝煙剛剛散盡，某信息通信基地就收到一份來(lái)自參演部隊(duì)的《通信服務(wù)測(cè)評(píng)表》。在這份測(cè)評(píng)表上，部隊(duì)指揮員根據(jù)該基地保障分隊(duì)在對(duì)抗演習(xí)中的表現(xiàn)，給各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)都打了高分。

讓部隊(duì)官兵給保障工作打分，是該基地著眼實(shí)戰(zhàn)要求轉(zhuǎn)變工作方式的具體動(dòng)作。去年，該基地剛組建成立，黨委常委就分頭帶隊(duì)到各戰(zhàn)區(qū)機(jī)關(guān)和軍種部隊(duì)走訪調(diào)研、聽(tīng)取意見(jiàn)，提出信息通信提升用戶體驗(yàn)的目標(biāo)要求，制訂服務(wù)保障新型作戰(zhàn)力量建設(shè)的“路線圖”。

部隊(duì)需要什么就提供什么，打仗需要什么就練什么。該基地對(duì)接戰(zhàn)場(chǎng)需求，組建精干高效的信息通信機(jī)動(dòng)力量，主動(dòng)參與部隊(duì)聯(lián)演聯(lián)訓(xùn)，錘煉野戰(zhàn)保通硬功。

為提高服務(wù)質(zhì)量，他們要求所屬部隊(duì)及時(shí)回應(yīng)一線需求，積極主動(dòng)作為；推行常態(tài)化走訪調(diào)研、統(tǒng)一受理渠道、規(guī)范處置流程等多項(xiàng)制度，確保提供服務(wù)精準(zhǔn)、及時(shí)、高效。

靠前保障，精準(zhǔn)服務(wù)。前不久，某部剛剛移防到位，基地所屬某旅主動(dòng)上門(mén)，摸清保障需求，對(duì)接保障計(jì)劃，破解保障難題，讓該部踏入新?tīng)I(yíng)區(qū)就能融入指揮鏈，切實(shí)讓部隊(duì)官兵感受到國(guó)防和軍隊(duì)改革釋放的強(qiáng)大效能。

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