葛國通繪

　　當前，國防和軍隊改革深入推進，基層官兵面臨不少實際困難。如果不做好服務(wù)基層的暖心事，官兵就有可能被現(xiàn)實矛盾困難所羈絆，難以穩(wěn)心定神、安心盡心。

　　“世界上怕就怕‘認真’二字，共產(chǎn)黨就最講‘認真’。”能否認真務(wù)實地對待暖心事，檢驗的是組織和領(lǐng)導心里是否裝著官兵，手中是否抓著戰(zhàn)斗力，行動上是否破除官僚主義。做到這一點，就必須堅決杜絕那些只求面上光鮮而不問實際效果的“表面工程”，也不能搞僅僅停留在辦法想了、工作做了、措施出了的“半截子工程”。

　　有多少“暖心事”成了“鬧心事”，有多少“暖心事”真正暖兵心——服務(wù)基層暖心事的“下篇文章”究竟如何，我們共同關(guān)注。——編 者

　　前不久，我受領(lǐng)了一項任務(wù)：就團里引進的自動售貨機使用情況，在官兵中搞個問卷調(diào)查。“為官兵服務(wù)的暖心事有啥可調(diào)查的，還不都是一個‘好’字？”然而，結(jié)果顯示，我的想法是一廂情愿，不少官兵的質(zhì)疑可謂是“異口同聲”——這售貨機到底是為“官”服務(wù)，還是為“兵”服務(wù)？

　　事情還要從一個多月前講起。為了給官兵們提供便利，團里引進了一批自動售貨機，配放在文體活動中心和營連樓道等公共活動區(qū)域，其中“刷臉支付”功能帶來的省時高效，讓大家稱贊叫好：“不出營連大門，不用排隊結(jié)賬，省時省力”“不用手機也能支付，真的是為咱們量身打造”……

　　可好景不長，在上級的一次督導檢查中，督察員給自動售貨機亮了紅燈，矛頭直指“刷臉支付”存在失泄密隱患。隨即，團里聯(lián)系廠家，關(guān)閉了刷臉的攝像頭。

　　看著經(jīng)審批可以使用手機的干部們平時就能掏出手機掃碼購物，只能在休息時間領(lǐng)用手機的戰(zhàn)士們“別有一番滋味在心頭”。不少戰(zhàn)士在問卷中發(fā)問：“軍人都能著軍裝外出了，即便‘刷臉支付’，照片上傳至有加密措施的‘云端’，有啥不妥？”“科技進步日新月異，為何我們總是故步自封？”

　　不解衍生出不滿，好心辦實事卻打了折扣，這讓負責的業(yè)務(wù)股室感到必須作出改變。經(jīng)過機關(guān)基層雙向溝通、集思廣益，在廠家的技術(shù)支持下，“指紋支付”和“現(xiàn)金交易”成功替代了“刷臉支付”功能，并順利通過了保密“安檢”。

　　如今，只需動動手指掃一掃，或是投進紙幣，官兵們就能安全方便地購買所需物品。同時，自動售貨機管理員也加強了日常的維修檢測、貨源補充，確保暖心事暖進心坎里。“遇到問題不能想著一‘禁’了之，找到解決的辦法才能立起威信！”隨著官兵在網(wǎng)上意見箱里的點贊、“比心”增多，機關(guān)為基層辦好暖心事的熱情也持續(xù)“升溫”。（申大印 魯博 顏士強）

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