今天出版的《解放軍報(bào)》又發(fā)布了一條好消息！自2017年3月1日起，全軍醫(yī)院全面開通為部隊(duì)服務(wù)熱線，專人值守為官兵和老干部開展6項(xiàng)具體服務(wù)。除節(jié)假日外，每周星期一至星期五8:00至11:30、14:30至17:30為熱線服務(wù)時(shí)間。

　　全軍醫(yī)院全面開通為部隊(duì)服務(wù)熱線

　　專人值守為官兵和老干部開展6項(xiàng)具體服務(wù)

　　解放軍報(bào)北京2月27日電特約記者趙杰、通訊員付連尚報(bào)道：記者今天從軍委機(jī)關(guān)有關(guān)部門獲悉，自2017年3月1日起，全軍醫(yī)院（含臨床部、分院）向體系部隊(duì)官兵正式開通為部隊(duì)服務(wù)熱線，進(jìn)一步提高為部隊(duì)服務(wù)質(zhì)量水平。這是軍隊(duì)醫(yī)院加強(qiáng)為部隊(duì)服務(wù)工作的新舉措，也是確保軍隊(duì)改革期間醫(yī)療保障不斷供、不漏供的具體實(shí)踐。

　　“開通服務(wù)熱線是為深入貫徹全軍醫(yī)院療養(yǎng)院為部隊(duì)服務(wù)工作會(huì)議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)軍隊(duì)醫(yī)院與部隊(duì)官兵的溝通交流，方便官兵和老干部詢醫(yī)問藥，讓軍隊(duì)醫(yī)院主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督，研究解決醫(yī)療保障方面存在的突出問題和矛盾困難。”軍委后勤保障部衛(wèi)生局負(fù)責(zé)人介紹說，熱線服務(wù)實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制，按照誰受理誰負(fù)責(zé)、解決問題與宣傳疏導(dǎo)相結(jié)合的原則，依法依規(guī)、及時(shí)高效、積極穩(wěn)妥進(jìn)行辦理。除節(jié)假日外，每周星期一至星期五8:00至11:30、14:30至17:30為熱線服務(wù)時(shí)間，由有關(guān)單位機(jī)關(guān)人員值守，按照承諾踐諾標(biāo)準(zhǔn)要求，滿腔熱忱為官兵和老干部服務(wù)，嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待所提需求和意見建議，著力做到件件有著落，事事有回音。

　　據(jù)介紹，全面開通軍隊(duì)醫(yī)院為部隊(duì)服務(wù)熱線主要有6項(xiàng)具體服務(wù)內(nèi)容：宣傳解答軍隊(duì)醫(yī)療保障政策制度規(guī)定，開展看病就醫(yī)問題咨詢并提供相應(yīng)幫助，協(xié)調(diào)辦理軍隊(duì)傷病員會(huì)診、轉(zhuǎn)診事宜，聽取對(duì)醫(yī)療服務(wù)保障和為部隊(duì)服務(wù)工作的意見建議，受理對(duì)醫(yī)療服務(wù)保障和為部隊(duì)服務(wù)工作的監(jiān)督投訴并妥善處理反映的問題，隨訪測評(píng)軍隊(duì)傷病員就醫(yī)滿意度。軍隊(duì)醫(yī)院為部隊(duì)服務(wù)熱線開通后，各單位每季度將匯總分析熱線受理和解答處置情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正醫(yī)療服務(wù)工作中存在問題和不良傾向，對(duì)反映問題較多的部門和個(gè)人跟蹤懲戒、限期整改。熱線服務(wù)電話號(hào)碼將通過全軍政工網(wǎng)向全軍官兵公布。

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